Mange tror at en konto er ferdig opprettet i det øyeblikket skjemaet er sendt inn, og at uttak derfor kan gjøres med en gang. Det koster dem tid, for hos Big Lucky er det først når verifiseringen er fullført at kontoen faktisk er klar til bruk. Den vanligste feilen er å registrere et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med dokumentene.
Tilgang til spill på mobilen
Du spiller hos https://biglucky-no.eu.com direkte i telefonnettleseren, uten å installere noe. Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten i adressefeltet. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så menyen og spillene ligger der de skal. Du trenger bare en vanlig nettleser og en stabil tilkobling.
Bruk helst en oppdatert versjon av nettleseren på telefonen. Eldre versjoner kan gjøre at knapper ikke svarer når du trykker. Slå på zoom om teksten føles liten, og roter telefonen til liggende stilling i spill som har bredt spillbrett. Lukk andre faner før du logger inn, så går alt raskere.
Mobilspilling krever ingen egen app, så du slipper å hente filer fra ukjente kilder. Det betyr også at du alltid bruker den nyeste versjonen av tjenesten når du åpner nettleseren. Lag et bokmerke på startskjermen, så finner du tilbake uten å søke hver gang. Logg alltid ut når du låner bort telefonen.
Pass på at du skriver adressen riktig selv, og ikke trykker på lenker fra meldinger du ikke har bedt om. Svindlere lager sider som ligner, og de er ute etter innloggingen din. Sjekk at adressen i feltet stemmer før du taster passordet. Har du mistanke om feil side, lukk fanen og skriv adressen på nytt.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av et skjema og en etterfølgende kontroll av opplysningene dine. Begge deler må være i orden før kontoen er fullt brukbar.
- Åpne registreringsskjemaet i nettleseren og fyll inn fornavn, etternavn og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet. Små avvik i stavemåten skaper problemer senere.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk leser, og et mobilnummer du har tilgang til. Bekreftelsesmeldinger havner der, og uten dem stopper prosessen.
- Velg passord med både bokstaver, tall og tegn, og ikke gjenbruk passordet fra en annen tjeneste. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til.
- Fyll inn bostedsadresse med gate, postnummer og by, og kontroller at landet stemmer. Adressen må samsvare med dokumentet du sender inn senere.
- Godta vilkårene og send inn skjemaet, og vent på bekreftelsen på e-post. Følg lenken i meldingen før du prøver å logge inn.
- Last opp en tydelig kopi av legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er med og at teksten er lesbar.
Lisens og beskyttelse av spillere
Tjenesten drives under en lisens, og det er denne som gir spillere rettigheter ved siden av selve spilltilbudet. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for hvordan spill og penger håndteres. For deg som spiller er det grunnlaget for å klage hvis noe går galt. Uten en slik ramme ville du stått uten noen å henvende deg til.
All trafikk mellom telefonen din og kontoen går kryptert med SSL. Det betyr at passord og betalingsopplysninger ikke kan leses av andre underveis. Du kan selv se at forbindelsen er sikker ved å sjekke at adressefeltet viser en låst tilkobling. Er den ikke det, skal du ikke skrive inn opplysninger.
KYC er kontrollen av hvem du er, og den er obligatorisk for alle spillere. Den gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte mindreårige mot å opprette kontoer. Opplysningene dine må stemme med dokumentene, ellers stopper kontrollen. Derfor lønner det seg å bruke nøyaktig samme navn og adresse overalt.
Personopplysningene brukes til å oppfylle kravene og skal ikke deles videre uten grunnlag. Du har rett til å se hvilke opplysninger som er lagret om deg. Ta kontakt med kundestøtten hvis noe er feil, så rettes det opp. Ryddige data gjør også en fremtidig uttaksforespørsel enklere å behandle.
Spill og leverandører
Spillutvalget er satt sammen av titler fra flere kjente leverandører. Automatspill står sentralt, med ulike temaer og oppsett. Du finner også bordspill som blackjack og rulette for dem som liker det. Kategoriene er sortert i menyen, så du kommer raskt til det du vil spille.
Hver leverandør har sitt eget preg, og det merkes på grafikk og lyd. Noen lager enkle spill med få hjul, andre satser på animasjoner og bonuserunder. Prøv deg frem blant demoene før du satser penger. Da kjenner du spillmekanikken uten å bruke av saldoen.
RTP står på hvert spill og viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder, ikke for din enkelte økt. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere her og nå. Bruk det som en pekepinn når du velger mellom spill.
Nye titler legges til med jevne mellomrom, så utvalget endrer seg. Sjekk kategorien for nyheter hvis du vil prøve noe annet enn favorittene. Spillene fungerer i telefonnettleseren på samme måte som på en datamaskin. Er et spill tregt, lukk andre faner og prøv igjen.
Slik løser du vanlige problemer
De fleste hindringer underveis har enkle årsaker, og du kan ofte rette dem selv. Her er de vanligste og hva du gjør med dem.
- Innloggingen avvises: kontroller at e-post og passord er skrevet uten ekstra mellomrom. Bruk glemt passord-funksjonen hvis det fortsatt ikke virker.
- Bekreftelseslenken virker ikke: lenken kan ha gått ut på tid, så be om en ny melding. Sjekk også søppelpostmappen før du prøver igjen.
- Verifiseringen tar ikke slutt: bildet av dokumentet er ofte uskarpt eller delvis skjult. Ta et nytt bilde i godt lys med hele dokumentet synlig.
- Navnet stemmer ikke: bruk samme stavemåte som i passet, også for mellomnavn. Rett opplysningene før du sender inn på nytt.
- Spillet laster ikke: tøm buffer og informasjonskapsler i nettleseren, og oppdater siden. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder ett spill eller hele siden.
- Saldoen vises feil: logg ut og inn igjen, så hentes tallene på nytt. Består avviket, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva du ser.
- Du får ikke svar på henvendelsen: send fra e-postadressen som er registrert på kontoen. Da kan de finne kontoen din uten å måtte spørre om mer.
Innskuddsgrenser og selvutestengelse
Du kan sette en øvre grense for hvor mye du skyter inn over en periode. Grensen gjelder til du selv endrer den, og senking slår inn med en gang. En heving trer først i kraft etter en pause, slik at du ikke kan angre i hast. Tenk gjennom tallet før du setter det, ikke midt i en spilløkt.
Øktgrenser lar deg bestemme hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Når tiden er ute, logges du ut automatisk og må vente før du kan fortsette. Dette hjelper deg som mister oversikten når du spiller. Sett grensen lavere enn du tror du trenger, så har du en reell stopper.
Selvutestengelse stenger kontoen din helt for en periode du velger. I den tiden kan du ikke spille eller gjøre innskudd, og du får ikke omgjort vedtaket. Det er verktøyet for deg som trenger en lengre pause, ikke bare en justering. Vurder det tidlig hvis spillingen begynner å ta for mye plass.
Du finner alle verktøyene samlet under kontoinnstillingene i nettleseren. Endringene gjelder umiddelbart, så du merker dem neste gang du logger inn. Har du satt en grense og vil ha den fjernet, må du regne med ventetid. Bruk kundestøtten hvis du er usikker på hvilket verktøy som passer.
Trygg innlogging på kontoen
Passordet er din viktigste nøkkel, og det bør være unikt for denne kontoen. Unngå navn, fødselsdatoer og enkle tallkombinasjoner som andre kan gjette. Bytt passord med jevne mellomrom, og alltid hvis du mistenker at noen har sett det. Ta vare på passordet i en passordhåndterer framfor i en lapp.
Logg alltid ut etter endt økt, særlig på telefoner du deler med andre. La nettleseren glemme passordet hvis enheten brukes av flere. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn opplysningene dine. En ekstra kontroll koster deg få sekunder.
Har du mistet telefonen, bytt passord fra en annen enhet med en gang. Mistenker du at noen har vært inne på kontoen, kontakt kundestøtten og forklar saken. De kan se aktivitet og hjelpe deg videre. Ikke vent til neste dag med å si fra.
Del aldri innloggingsdetaljer med venner eller familie, heller ikke for å «låne bort» kontoen. Kontoen er personlig, og all aktivitet registreres på deg. Ved uttak må navnet på kontoen stemme med ditt eget. Det er en av grunnene til at lån av konto skaper trøbbel.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg å laste ned noe for å spille på mobilen?
Nei, du spiller i telefonnettleseren uten installasjon. Åpne adressen, logg inn og velg spill. Siden tilpasser seg skjermen automatisk. Du slipper dermed oppdateringer og ekstra filer på telefonen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC-kontrollen er lovpålagt og skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Dokumentene må vise navn og adresse som stemmer med det du oppga. Uten denne kontrollen kan ikke kontoen brukes fullt ut. Ta bilder i godt lys, så går det raskere.
Kan jeg endre innskuddsgrensen min når som helst?
Du kan senke grensen med umiddelbar virkning, og det er alltid tillatt. En heving trer først i kraft etter en fastsatt pause. Det er laget slik for å beskytte deg mot raske avgjørelser. Planlegg derfor grensen før du begynner å spille.
Er det trygt å betale med kort i nettleseren?
Betalingen går over en SSL-kryptert forbindelse, så opplysningene beskyttes underveis. Sjekk at adressefeltet viser en sikker tilkobling før du taster kortnummeret. Bruk helst en enhet du har kontroll over. Er du i tvil, avbryt og prøv igjen senere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke kommer. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
Hvor lenge varer en selvutestengelse?
Du velger selv perioden når du aktiverer den, og den gjelder til den er over. I mellomtiden kan du ikke spille eller sette inn penger. Vedtaket kan ikke angres underveis. Velg en periode du er sikker på at du klarer å holde.
Start med å åpne kontoinnstillingene i nettleseren og sett en innskuddsgrense som passer økonomien din før du spiller første gang.
