Du sitter med innskuddsfeltet foran deg og lurer på om du har fylt ut alt riktig. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å trykke på bekreft uten å ha sjekket at bonusen de har valgt, faktisk er den de ønsker.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger hos Mr. Green?
Logg inn på kontoen din og gå til kassen. Der velger du beløp og bekrefter med den betalingsmetoden du vil bruke. Før du godkjenner, sjekker du at valuta og beløp stemmer med det du så for deg. Etter innskuddet kan du gå tilbake til hovedmenyen og se at saldoen er oppdatert. Husk at eventuell bonus knyttes til innskuddet ditt med en gang.
Hvor lang tid tar et uttak hos Mr. Green?
Når du ber om uttak, går det først gjennom en kontroll hos spillselskapet. Deretter sendes pengene tilbake til den betalingsmetoden du brukte ved innskudd. Hvor raskt du ser dem på kontoen, avhenger av metoden du har valgt. Du kan følge statusen for uttaket i kontohistorikken. Sjekk at kontoopplysningene dine er fullstendige før du ber om uttak, slik at saken ikke blir liggende.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med. Dette er en del av sikkerheten for å hindre at andre får ut pengene dine. Hvis du har brukt flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først. Sjekk hvilke metoder som er registrert på kontoen din før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir forsinket på grunn av feil metode.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke dukker opp?
Vent litt og oppdater saldoen i kassen. Noen betalingsmetoder bruker litt tid før beløpet registreres. Hvis det fortsatt mangler, sjekker du kontoutskriften din for å se om beløpet er trukket. Ta deretter kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunkt og metode. Ikke prøv å sette inn på nytt før saken er avklart, da kan du ende med dobbelt innskudd.
Er det gebyrer på innskudd og uttak?
Mr. Green tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd og uttak. Derimot kan banken eller betalingsleverandøren din kreve et gebyr for transaksjonen. Sjekk vilkårene hos den som håndterer betalingen for deg, før du setter inn penger. Velg en metode du kjenner kostnadene ved, slik at du vet hva du betaler. Da slipper du overraskelser på kontoutskriften.
Sikkerhet og grenser
Er MrGreen trygt å spille hos?
MrGreen er en del av en regulert spillside og bruker kryptering for å beskytte dataene dine. For at kontoen skal være trygg, bør du aldri dele passordet ditt med andre. Sjekk at du er logget inn på den offisielle siden før du oppgir personopplysninger. Du kan også bruke de sikkerhetsinnstillingene som tilbys for innlogging. Da reduserer du risikoen for at uvedkommende får tilgang.
Hvordan setter jeg grenser for spill hos Mr. Green?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn, og for hvor lang tid du vil bruke på spilling. Gå til kontoinnstillingene og velg de grensene som passer for deg. En vanlig feil er å sette grensene for høyt i starten, så vurder dem nøye. Når grensene er satt, kan du ikke enkelt heve dem med en gang. Dette er for å beskytte deg mot å spille mer enn du hadde tenkt.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumentasjon?
KYC betyr at spillselskapet må bekrefte hvem du er. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen din. Du blir bedt om å sende inn gyldig legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt før du sender dem. Når kontrollen er fullført, kan du bruke kontoen som normalt.
Hvordan kan jeg beskytte kontoen min hos MrGreen?
Bruk et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Slå på to-trinns verifisering hvis det er tilgjengelig, slik at innlogging krever en ekstra kode. Logg alltid ut når du er ferdig med å spille, spesielt på delte enheter. Sjekk jevnlig kontohistorikken for å se om noe ser unormalt ut. Da oppdager du raskt hvis noen andre har prøvd å bruke kontoen din.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å ta en pause fra spillingen ved å bruke alternativene i kontoinnstillingene. En pause betyr at du ikke får spilt i en periode, og du kan ikke omgjøre den med en gang. Dette er et verktøy for å hjelpe deg med å holde kontrollen. Sjekk hvilke valg som finnes for pauser og stengning før du trenger dem. Da vet du hva du skal gjøre hvis du en dag ønsker en pause. Du kan også lese mer om MrGreen Norge for å forstå hvordan de ulike sikkerhetstiltakene fungerer.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill kan jeg spille hos Mr. Green?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Du finner kategoriene i menyen på nettsiden. Nye spill legges jevnlig til, så det kan lønne seg å se gjennom utvalget. Før du begynner å spille, kan du sjekke at spillet har den innsatsen du ønsker. Da unngår du å bruke penger på et spill som ikke passer deg.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn på kontoen din og velg spillet du vil spille. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse før du setter i gang. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, så du kan spille uten å zoome. Dette fungerer både for spilleautomater og bordspill.
Hvorfor fungerer ikke spillet på mobilen min?
Ofte skyldes det nettleseren eller en utdatert versjon av den. Prøv å oppdatere nettleseren og last siden på nytt. Hvis spillet fortsatt ikke starter, kan du sjekke om telefonen har nok ledig minne. Noen spill krever også at du har slått på JavaScript. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.
Hva er RTP, og hva betyr det for meg?
RTP står for return to player og angir hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Det er et statistisk mål, ikke en garanti for enkeltrunder. Du kan bruke RTP til å sammenligne spill, men det sier ikke noe om hvor mye du vinner. Sjekk spillinformasjonen hvis du vil vite RTP for et bestemt spill. Velg spill med den variasjonen og innsatsen du er komfortabel med.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus hos MrGreen?
Du aktiverer en bonus ved å velge den i kassen før du setter inn penger. Noen bonuser krever at du skriver inn en kampanjekode. Etter innskuddet blir bonusen vanligvis lagt til automatisk. Sjekk at du har valgt riktig bonus, slik at du ikke går glipp av den. Hvis bonusen ikke vises, kan du ta kontakt med kundestøtten.
Hvorfor er bonusen min ikke synlig på kontoen?
Det kan skyldes at bonusen er knyttet til et innskudd du ennå ikke har fullført. Noen bonuser krever også at du bekrefter e-postadressen din først. Sjekk kontohistorikken for å se om bonusen er registrert. Hvis du har valgt feil bonus, kan du kanskje ikke bytte i ettertid. Les derfor nøye hvilke valg du tar i kassen.
Hva betyr omsetningskrav for bonuser?
Omsetningskrav betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Dette er en betingelse som følger med de fleste bonuser. Du kan følge med på hvor mye du har omsatt i kontoinformasjonen. Spill som ikke teller fullt ut mot kravet, bør du unngå hvis du vil bli ferdig raskt. Planlegg spillingen slik at du ikke blir overrasket over kravet.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny før den forrige er fullført, kan du miste den første. Sjekk derfor hvilke bonuser som er aktive på kontoen din før du setter inn penger. Noen kampanjer kan kombineres, men det står i så fall tydelig. For å unngå å miste bonuser, fullfør én om gangen.
